Wir haben bei Expedia telefonisch das Radisson Blu in Berlin gebucht. Veranstalter ist Dertour.
Als nun die Reiseunterlagen kamen bekam ich wirklich einen Schock. Da steht drin, dass das Kind im Bett der Eltern schläft! Sowas habe ich noch nie erlebt. Unser Kind ist 6 und zu 3 in einem Bett hat nichts mit Urlaub zu tun.
Expedia schickt uns an Dertour und die können/wollen nichts machen. Egal wo man über Dertour bucht (holidaycheck, expedia…), nirgends steht dabei, dass das Kind im Bett der Eltern schlafen muss.
Ich finde aber schon, dass dies ein wichtiger Hinweis ist, schließlich ist in jedem anderen Hotel es Gang und Gebe, dass ein Zustellbett gebracht wird.
Nun habe ich mich ans Hotel gewandt und dort ein Zustellbett gebucht- für 30 € pro Nacht. (ist in anderen gleichwertigen Berliner Hotels kostenlos)
Wir waren schon in vielen Berliner Hotels und wollten diesmal dieses Hotel. Eine Stornierung (Umbuchung war gar nicht möglich!) träge die Stornierungskosten mit sich, die auch keiner übernehmen will. Daher habe ich beim Hotel das Zustellbett gebucht.
Habt ihr sowas schonmal erlebt? Ich finde das eine bodenlose Frechheit. Da wir 3 Nächte dort sind verschwinden mal eben 90 €, die überhaupt geplant waren.
Habt ihr einen Rat? Kann ich mir die Mehrkosten irgendwie zurück holen?
Ich kenne es auch, dass Zustellbetten 10 € pro Nacht kosten. Aber gleich 30 €? Dafür kann ich ein Bett kaufen.
@ Reise: Ich habe nicht im Internet sondern telefonisch bei Expedia gebucht. Dort hat mich keiner darauf hingewiesen, da sie es selber nicht wussten. Als ich heute nachgefragt habe, mussten die auch erstmal bei Dertour anfragen, da sie es selber nicht glauben wollten. Dertour hat dann selber nach langem hin und her festgestellt, dass es so ist.
Ich habe nicht zum Katalogpreis gebucht sondern den Rabatt von 10 % erhalten, den hätte es im Reisebüro nicht gegeben.
