Kurz erzählt: Sohn will nach Gran Cabaria all inclusive mit TUI 1-2fly. Auf dem Flughafen hier werden ihm Papiere und Geld geklaut, bekommt Notpapiere, kann fliegen. Nach Ankunft beim Reiseleiter nachgefragt, wie jetzt an Geld kommen.
Antwort: Einzahlung auf TUI-Konto in Deutschland und Fax mit Buchungsbestätigung schicken. “Geld ist dann 2-3 Std. später da.”
Gedauert hat es fast 3 Tage, nach mehrmaligem Anrufen nach Deutschland in die Zentrale der Tui – erst Hannover dann Berlin: Tui hatte falsches Konto angegeben; die hatten wohl das Fax mit dem Einzahlungsbeleg erhalten, aber fanden das Geld nicht..und erst dann wurde gesagt, dass der ganze Spass 50,00 Euro !!! Gebühren kostet. Hallo?? 100 DM (sorry, ich rechne immer noch um) dafür, dass der Kunde doch noch einigermassen Urlaub machen kann? Ohne einen Cent in der Tasche ist selbst all inclusive nicht grade der Bringer.
Habt ihr sowas auch schonmal erlebt?
Kennt ihr das auch? Reiseunternehmen bereichert sich am Unglück ihrer Kunden.?
– October 12, 2011Posted in: Billigreisen
Naja, TUI war nun doch sehr hilfreich und wegen des Irrtums mit der Kontonummer auf die zu schimpfen oder gar Bereicherung zu unterstellen, ist schon ganz schön dreist!
Was wäre, wenn die sich überhaupt nicht damit beschäftigt hätten (sie waren nicht dazu verpflichtet)? Die 50,– € sind als Bearbeitungskosten ja auch angefallen. Die hatten diese Zusatzarbeit.
All inclusiv bedeutet nicht auch, die Schludrigkeit Deines Sohnes zu finanzieren!
Na ja, Bereicherung ist ja wohl etwas übertrieben- aber TUI hat doch geholfen, un d Kosten entstehen nun einmal – schliesslich hat TUI den Diebstahl nicht zu verantworten.
Wenn Du telegrafisch hättest das Geld schicken müssen, wäre das ja auch mit Kosten verbunden gewesen …
Wieso kommst du auf die Idee, dass TUI dafür verantwortlich sein könnte, jemanden mit Geld zu versorgen?
Sie hätten genausogut mit den Achseln zucken können und sich mit einem schlichten “Selber schuld, beim nächstenmal besser aufpassen!” abwenden können.
Dann hättet ihr das ganze selbst (!!!) per Blitzüberweisung mit Western Union regeln müssen – und das wäre mindestens genauso teuer geworden.
Seid lieber froh, dass sie sich überhaupt gekümmert haben, ohne dazu verpflichtet zu sein.
derjenige der sich am meisten bereichert hat in diesem Fall war der Dieb……..
sei froh das überhaupt geholfen wurde! wieviel währe denn dir die hilfe Wert gewesen? Ich kann mir gut vorstellen wie toll ein Urlaub ohne Geld ist… selbst wenn Tui 100 € verlangt. Als alternative hätte er auch andere mitreisende Fragen können.. oder sich von zu Hause Geld überweisen lassen.. können
Ich finde es nicht ok wenn man eine solche Hilfestellung als Bereicherung eines Unternehmens ansieht..selbst wenn mehr als 1000 Kunden dieses Mißgeschick hätten..